FAQ: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • Соответствует ли обувь Keen указанным размерам?
    • И да, и нет. Стопы человека также индивидуальны, как и отпечатки пальцев. Поэтому мы советуем определить размер Вашей стопы, а затем померить несколько пар разных размеров и подобрать наиболее удобную для вас пару. Чтобы просмотреть полный список розничных магазинов и ссылок на сайты, где вы можете приобрести обувь Keen, пожалуйста, кликните здесь.
  • Какая ширина колодки у моделей обуви Keen?
    • Наши женские модели выпускаются с шириной колодки B, мужские – с шириной колодки D. Исключением является только мужская модель Yogui , колодка которой имеет ширину E.
  • Будут ли модели Keen подходить для узкой стопы?
    • Да. Модели Newport, Newport H2 и Arroyo характеризуются регулируемой системой шнуровки, которая позволяет подогнать ширину колодки для любой стопы, поэтому мы советуем вам померить несколько моделей, чтобы понять, подходит ли одна из них вам. Чтобы просмотреть полный список розничных магазинов и ссылок на сайты, где вы можете приобрести обувь Keen, пожалуйста, кликните здесь.
  • Предоставляется ли гарантия на обувь?
    • Компания Keen гарантирует, что все материалы и технологии изготовления ее продуктов не имеют дефектов. Мы строго отвечаем за всю продукцию, которую производим. Мы предоставляем 30-ти дневную гарантию на нашу обувь в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей", вместе с этим мы оставляем за собой право индивидуально рассматривать каждый случай в отдельности после истечения гарантийного срока. Если вы полагаете, что вы приобрели дефектный товар, пожалуйста, обратитесь к розничному продавцу, у которого вы первоначально купили данный товар Keen. Пожалуйста, примите к сведению, что компания Keen не принимает возврат брака непосредственно от конечных покупателей, и чтобы быть уверенными в эффективном и своевременном разрешении вопроса, не посылайте почтой какие-либо товары напрямую в головной офис компании Keen в РФ. После проведение экспертизы нашим авторизованным розничным продавцом, Вам будет предложен возврат денег, замена по гарантии или ремонт в зависимости от установленного дефекта. Данные условия не распространяются на те товары, которые получили повреждения или дефекты в результате неправильного использования, несчастного случая, естественного износа или самостоятельного ремонта.
  • Предлагает ли Keen замену стелек?
    • К сожалению, в настоящий момент мы не можем предложить замену стелек.
  • Как нужно ухаживать за моей обувью Keen?
    • Инструкции, как мыть сандалии.

      Все сандалии Keen могут быть подвержены машинной стирке. В подкладке содержится AEGIS Microbe Shiled - полимер, обладающий антимикробными свойствами, который препятствует распространению запаха. Он не вымывается. Мы также позаботились о кожаном верхнем покрытии, которое не потрескается, не сморщится и не растянется во время стирки. Даже кожанные модели сандалий Newport и Venice можно стирать в ситральной машине. Используйте небольшое количество моющего средства, стирайте на мягком режиме при температуре не выше 40°С и сушите на открытом воздухе.

      Уход за кожей

      Мы тщательно выбираем кожу, из которой изготавливается верхняя часть обуви, чтобы она прослужила долго. Но опять-таки, если вы носите Вашу обувь Keen каждый день, она, безусловно, будет подвержена истиранию и загрязнению. Чтобы обеспечить правильный уход кожаной обуви, особенно светлых цветов, мы рекомендуем Вам использовать средства для чистки кожаной обуви и кондиционер, которые можно купить во многих обувных магазинах или отделах по ремонту обуви.

      Уход за моделями с мембраной KEEN.DRY®

      Многие модели снабжены водоотталкивающей и дышащей технологией - мембраной KEEN.DRY®, чтобы обеспечить вашим ногам сухость и комфорт. С целью улучшения качества и эксплуатационных свойств товара, мы рекомендуем Вам чистить Вашу обувь в холодной воде, используя мягкое мыло или мягкое моющее средство, а затем просушить ее на открытом воздухе в дали от источников тепла.

      Уход за синтетической обувью

      Многие модели Keen из категории Trailhead и Waterfront изготовлены с применением синтетических тканей. Мы рекомендуем Вам мыть данную обувь в холодной воде с мягким мылом. Сушите обувь вдали от источников тепла.

      Уход за стельками

      Во многих моделях обуви Keen используются съемные стельки. После продолжительного использования, мы советуем Вам вынуть стельку, вымыть ее вручную с помощью мягкой тряпочки и легкого моющего средства и высушить на открытом воздухе.